Política de privacidad de MyStake Casino
Title (T): Política de privacidad de MyStake Casino para usuarios en España
Description (D): Documento oficial sobre el tratamiento de datos personales, derechos del usuario y obligaciones de protección de datos en MyStake Casino para usuarios en España.
H1: Política de privacidad de MyStake Casino
MyStake Casino establece mediante este documento las condiciones bajo las cuales se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios. Esta política se aplica a todos los servicios accesibles a través de los dominios oficiales, incluyendo mystake.com, my-stake.eu y my-stake.bet.
1. Responsable del tratamiento de datos
MyStake Casino actúa como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios durante el registro, la verificación y el uso de los servicios de la plataforma. La actividad se desarrolla bajo licencia emitida por el gobierno de Curaçao y se ajusta a las obligaciones establecidas en la jurisdicción de licenciamiento.
2. Datos personales recopilados
Se recopilan las siguientes categorías de información:
2.1. Datos de registro: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y país de residencia.
2.2. Datos de verificación: documentos de identidad oficiales, comprobantes de domicilio y fotografías, necesarios para el cumplimiento de los requisitos KYC (Know Your Customer) y de prevención de lavado de dinero.
2.3. Datos financieros: información relativa a transacciones realizadas mediante tarjetas Visa, Mastercard, PaysafeCard o criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Ripple, Dash, Monero, Stellar).
2.4. Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, cookies y registros de actividad en la plataforma.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Verificación de identidad y edad del usuario.
- Procesamiento de depósitos y retiros.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
- Prevención de fraude, lavado de dinero y actividades prohibidas.
- Comunicación relacionada con la cuenta, transacciones y cambios en las políticas aplicables.
- Prestación de atención al cliente a través de chat en vivo disponible 24/7 y correo electrónico.
No se utilizan datos personales con fines publicitarios sin el consentimiento explícito del usuario.
4. Base legal del tratamiento
El procesamiento de datos personales se fundamenta en:
- Ejecución del contrato derivado de la aceptación de los Términos y Condiciones de la plataforma.
- Cumplimiento de obligaciones legales impuestas por reguladores y autoridades de Curaçao.
- Interés legítimo en la prevención de fraude y en la protección de la integridad de los servicios.
- Consentimiento explícito del usuario cuando resulte requerido.
5. Conservación de datos
Los datos personales se conservan durante el período necesario para cumplir con las finalidades descritas. Los plazos específicos son:
- Datos de cuenta activa: durante toda la vigencia de la relación contractual.
- Datos de verificación y transacciones: mínimo cinco años desde la última transacción, conforme a los requisitos regulatorios.
- Datos de comunicaciones: tres años desde el último contacto.
Una vez transcurridos estos períodos, se procede a la eliminación segura de la información, salvo que exista una obligación legal de conservación adicional.
6. Compartición de datos con terceros
Los datos personales se comparten únicamente en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios de pago para el procesamiento de transacciones.
- Proveedores tecnológicos que mantienen la infraestructura de la plataforma bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades regulatorias y organismos de cumplimiento cuando exista un requerimiento legal.
- Entidades encargadas de verificación de identidad y prevención de fraude.
No se venden ni ceden datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Medidas de seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
- Almacenamiento en servidores seguros con acceso restringido.
- Protocolos de autenticación y control de acceso interno.
- Auditorías periódicas de seguridad.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
8. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales almacenados.
- Solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de datos cuando no exista obligación legal de conservación.
- Oponerse al tratamiento de datos en circunstancias específicas.
- Solicitar la limitación del procesamiento.
- Recibir una copia de sus datos en un formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, el usuario debe contactar con el servicio de atención al cliente mediante chat en vivo o correo electrónico, proporcionando una identificación válida.
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
Se utilizan cookies esenciales para el funcionamiento de los servicios y cookies analíticas para mejorar la experiencia del usuario. El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar a la funcionalidad de la plataforma.
10. Transferencias internacionales
Los datos personales pueden ser transferidos y procesados en jurisdicciones distintas al país de residencia del usuario. Estas transferencias se realizan bajo estándares adecuados de protección mediante acuerdos contractuales con proveedores y conforme a las normativas aplicables en la jurisdicción de licenciamiento.
11. Menores de edad
El acceso a los servicios está prohibido a menores de edad. No se recopilan intencionadamente datos de personas que no cumplan con la edad mínima legal en su jurisdicción. Si se detecta que un menor ha proporcionado información personal, se procederá a la eliminación inmediata de su cuenta y de los datos asociados.
12. Modificaciones de esta política
La presente Política de Privacidad puede modificarse en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en los dominios oficiales de la plataforma. Los cambios sustanciales se notificarán mediante correo electrónico o aviso visible en la plataforma. El uso continuado de los servicios tras la modificación implica la aceptación de la política actualizada.
13. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar a través de:
- Chat en vivo disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Correo electrónico mediante el formulario de contacto disponible en el sitio oficial.
Las solicitudes se atenderán en un plazo razonable, de acuerdo con las obligaciones regulatorias aplicables.